Palautuskäytäntö

PALAUTUKSET
Vakuutuksemme kattaa ajanjakson tilauksesi maksamisesta 14 päivään sen vastaanottamisesta. Sinun tulee ilmoittaa meille aikomuksestasi palauttaa tuotteet tämän ajan kuluessa ja varmistaa, että saamme ne takaisin seuraavan 14 päivän kuluessa.
Palautuksen edellytyksenä on, että tuotteesi on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin sen vastaanotit (Tee kenkien sopivuus matolle!). Sen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessa.
Palautuksen viimeistelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Ison- Britannian ulkopuolelta tulleiden palautusten osalta on asiakkaan vastuulla täyttää ja liittää mukaan tulli-ilmoitus, josta tulee selvästi ilmetä vientisyy tai tavaraluokka "PALAUTETTU TAVARA".

PALAUTUS TOIMITUS
Jos haluat palauttaa tuotteet, sinun tulee lähettää ne postitse osoitteeseen:
DROMARTI Ltd, SHISHFORD MÖKKI, CAULBOURNE LANE, NEWBRIDGE, ISLE OF WIGHT. PO41 0TZ. YHDISTYNYT KUNINGASKUNTA.
Olet itse vastuussa tavaroiden palautuksesta aiheutuneiden toimituskulujen maksamisesta. Palautuksen toimituskuluja ei palauteta (lukuun ottamatta tuotevirheitä). Valitettavasti emme voi tarjota tuettua palautus- tai toimituspalvelua.
Sinun tulee käyttää jäljitettävää lähetyspalvelua, joka takaa toimituksen näiden vakuutusehtojen määräajassa ja osta toimitusvakuutus. Emme takaa, että saamme palautettuja tuotteita.
Ison-Britannian ulkopuolelta tulleiden palautusten osalta on asiakkaan vastuulla täyttää ja liittää mukaan tulli-ilmoitus, josta tulee selvästi ilmetä vientisyy tai tavaraluokka "PALAUTETTU TAVARA".

HYVITYKSET
Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.
Jos hyvitys hyväksytään, hyvitys käsitellään ja tavaroiden kustannuksia koskeva hyvitys ilman normaalitoimitusmaksuamme (lukuun ottamatta tuotevirheitä) lisätään automaattisesti luottokorttiisi tai alkuperäiseen maksutapaasi 14 päivän kuluessa. Normaalitoimitusmaksumme vähennys koskee myös ostoksia, jotka on tehty käyttämällä "ilmaista" tai "alennettua" toimitusta (paitsi tuotevirheitä).
Hyvitykset voidaan suorittaa GBP:nä, ja siksi ne voivat olla valuuttakurssivaihteluiden alaisia.
Emme palauta tullimaksujasi, verojasi, tariffejasi, maksuja tai agenttimaksujasi jne.
On tiettyjä tilanteita, joissa vain osittainen palautus myönnetään:
- Kaikki esineet, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa, ovat vaurioituneet, osia puuttuu tai niissä on kulumisen merkkejä muista kuin meidän virheestämme johtuvista syistä.
- Palautettuja tavaroita, joista ei ole ilmoitettu meille 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta tai jotka on vastaanotettu yli 28 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

MYÖHÄSSÄ TAI PUUTTUVIA HYVITYKSIÄ
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksesi on virallisesti lähetetty.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Käsittelyyn kuluu usein jonkin verran aikaa ennen kuin hyvitys lähetetään.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole vieläkään saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteeseen mark@dromarti.com.

PUUTTUVIA TILAUKSIA
Kaikki toimitukset on täysin vakuutettu. Emme kuitenkaan voi palauttaa sinulle kadonneita tai puuttuvia tilauksia ennen kuin 20–25 työpäivää Royal Mailin toimitustavoitteen jälkeen - https://www.royalmail.com/international-compensation

MYYNTITAVARAT
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää, alennustuotteita ei valitettavasti voi palauttaa.

VAIHTO
Jos haluat vaihtaa tuotteesi samaan erikokoiseen tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen mark@dromarti.com
Olet vastuussa kaikista toimituskuluista.

LAHJAT
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvon vastaavan lahjahyvityksen. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti.
Mikäli tuotetta ei ostettaessa merkitty lahjaksi tai lahjan antaja oli lähettänyt tilauksen itselleen antaakseen sinulle myöhemmin, lähetämme lahjan antajalle hyvityksen ja hän selvittää palautuksesi.

Tutustu myös palveluehtoihimme, tietosuojakäytäntöömme ja toimituskäytäntöömme.